如何解决基于 Windows XP 的计算机无法读取 CD 或 DVD 时可能出现的问题　DVD相关软件

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问题的症状

尝试打开 CD 或 DVD 上的文件或程序时，可能会收到类似如下的错误消息之一：

错误消息 1

application name is not a valid win32 application.

错误消息 2

A device attached to the system is not functioning.

错误消息 3

A required file kernl32.dll was not found.

错误消息 4

Not enough memory to run this application.

错误消息 5

Cannot find the file(s) needed to start this application.

错误消息 6

Error Reading From File [Installer Error 1305]

错误消息 7

Unable to find Setup.exe

错误消息 8

CDR-101

错误消息 9

Unable to read drive drive letter

错误消息 10

Insufficient Memory

错误消息 11

Analog copy protection violation:Windows cannot play this copy-protected disc because it cannot verify that the video outputs on your DVD and/or VGA cards support copy protection

错误消息 12

While setting up DVD-Video playback, it was found that * Video cannot be shown on the computer monitor because of one of the following reasons:

A) Low video memory.Please try using lower display resolution and/or colors.
B) Another application is currently using the necessary display resources.Please ensure that no such application is running.
C) The display adapter is incompatible with the DVD decoder.Please try to obtain a display driver update.

Do you want to continue?
Yes No

注意：在这些错误消息中，application name 是报告错误的应用程序的名称。drive letter 是 CD 驱动器或 DVD 驱动器的驱动器号。此外，还可能出现下列一种或多种症状：

•	光盘标签不显示在 Windows 资源管理器中。
•	光盘内容不显示在 Windows 资源管理器中。
•	在驱动器中插入光盘或者尝试读取光盘时，计算机停止响应。
•	您无法从驱动器弹出光盘。
•	计算机读取光盘的时间很长。

方法 1：错误消息的疑难解答

1. 请记下特定的错误消息，然后记下该错误消息是否引用特定的文件名。

2. 访问以下 Microsoft 网站，在 Microsoft 知识库中搜索有关该错误消息的信息：
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)

3. 在知识库的搜索框中键入该错误消息或文件名，然后按 Enter。

4. 如果找不到有关特定错误消息的知识库文章，请尝试方法 2。

方法 2：检查光盘是否有损坏

1.	从驱动器中取出光盘，然后检查光盘是否有损坏、划痕或裂缝。
2.	如果光盘已损坏，请与光盘制造商联系以便获取替代光盘。
3.	收到替代光盘后，尝试读取该光盘。
4.	如果使用替代光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 3。

方法 3：清洁光盘

请使用光盘清洁工具，或者使用不起毛的软棉布轻拭光盘的镀银面。

注意：不要使用纸巾，这样会划伤光盘。

从中心向四周擦拭光盘。

注意：擦拭时不要打圈，这样会划伤光盘。

再次尝试读取光盘。

如果使用该光盘时仍然遇到问题，请使用以下项之一清洁光盘：

•	湿布
•	商业 CD 清洁工具
•	商业 DVD 清洁工具

待光盘完全干透，将其插入光盘驱动器。

再次尝试读取光盘。

如果使用该光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 4。

方法 4：使用其他光盘驱动器

1.	如果计算机具有多个光盘驱动器，请将该光盘插入其他光盘驱动器，然后再次尝试读取该光盘。注意：请确保该光盘与光盘驱动器兼容。例如，不要尝试将 DVD 光盘插入标准的 CD-ROM 驱动器，也不要将 CD-RW 光盘插入不支持 CD-RW 光盘的 CD 驱动器。如果是 DVD 光盘，请确保该驱动器前部具有 DVD 徽标。
2.	如果该光盘在其他光盘驱动器中能够工作，请与计算机制造商或光盘驱动器制造商联系以获得帮助。原来的光盘驱动器可能存在问题。
3.	如果该光盘在其他驱动器中仍然无法工作，请与光盘制造商联系以获取替代光盘。光盘可能已损坏。
4.	收到替代光盘后，尝试读取该光盘。
5.	如果使用替代光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 5。

方法 5：清洁光盘驱动器

1.	使用 CD 驱动器清洁盘或 DVD 驱动器清洁盘清洁光盘驱动器。注意：驱动器清洁盘可以在大部分计算机商店或家用电器商店中购买到。在购买驱动器清洁盘前，请使用本文列出的其他方法解决该问题。
2.	再次尝试读取光盘。
3.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 6。

方法 6：通过复制文件测试光盘

依次单击“开始”、“运行”，键入 cmd，然后按 Enter。

将 CD 驱动器或 DVD 驱动器中的文件复制到硬盘上的 cdtest 文件夹。为此，请在命令提示符处键入 xcopy DiscDrive:\*.* HardDiskDrive:\cdtest /v /e，然后按 Enter。

注意：

•	在此步骤中，`DiscDrive` 是 CD-ROM 光盘驱动器或 DVD 光盘驱动器的驱动器号。`HardDiskDrive` 是硬盘驱动器的驱动器号。
•	如果系统询问“cdtest”指定的是文件名还是目录名，请按 F。
•	文件复制完成后，您可以删除这些文件。为此，在命令提示符处键入 rd /s cdtest，然后按 Enter。

如果未能成功复制 CD 或 DVD 上的文件，请尝试方法 7。

方法 7：退出不必要的软件

步骤 1：重新启动计算机，启动时不使用不必要的软件

重新启动计算机，启动时不使用任何不必要的驱动程序或应用程序。

注意：有关如何使用最少的驱动程序启动 Windows 的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

192926 (http://support.microsoft.com/kb/192926/) 如何在 Windows 98 中执行干净启动故障排除

267288 (http://support.microsoft.com/kb/267288/) 如何在 Windows Millennium Edition 中执行干净启动

310353 (http://support.microsoft.com/kb/310353/) 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动

步骤 2：退出所有不必要程序

a.	计算机重新启动后，退出正在运行的所有程序。
b.	右键单击通知区域中的每个图标，然后单击“退出”。注意：通知区域位于任务栏的最右侧，靠近时钟。通知区域中列出的有些程序没有“退出”命令。因此，您可能需要单击“退出”、“关闭”或“禁用”，具体取决于可用于该程序的命令。
c.	按 Ctrl+Alt+Delete，然后单击“Windows 安全”屏幕中的“任务管理器”。
d.	在“Windows 任务管理器”中，单击“应用程序”。
e.	如果“任务”列表中显示了任何程序，请单击程序名称，然后单击“结束任务”。
f.	重复前一个步骤，直到“任务”列表为空。

步骤 3：再次尝试读取光盘

a.	再次尝试读取光盘。
b.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 8。

方法 8：将光盘驱动器控制器切换到直接内存访问 (DMA) 模式

1.	将 CD 驱动器或 DVD 驱动器配置为使用 DMA 模式。有关如何将计算机的光盘驱动器控制器切换到 DMA 模式的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 310751 (http://support.microsoft.com/kb/310751/) 在 Windows XP 中难以找到设备设置
2.	再次尝试读取光盘。
3.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请尝试方法 9。

方法 9：解决 DVD 问题

步骤 1：拔掉连接的所有电缆

a.	拔掉连接到计算机视频输出的所有电缆。
b.	再次尝试读取光盘。
c.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请转到步骤 2。

步骤 2：更新 DVD 驱动程序

a.	与 DVD 驱动器制造商联系以获取该 DVD 驱动器的更新驱动程序，然后遵循制造商的说明安装该驱动程序。
b.	再次尝试读取光盘。
c.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请转到步骤 3。

步骤 3：获取基于硬件的 DVD 解码器或基于软件的 DVD 解码器

a.	与 DVD 驱动器制造商联系以获取基于硬件的 DVD 解码器或基于软件的 DVD 解码器，然后遵循制造商的说明安装解码器。注意：许多视频适配器都可帮助解码 DVD 光盘。但是，视频适配器可能无法完全解码 DVD 影片。
b.	再次尝试读取光盘。
c.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请确保计算机中的声卡与 DVD 驱动器兼容。注意：硬件和软件解码器通常需要声卡才能播放 DVD 影片。
d.	再次尝试读取光盘。
e.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请转到步骤 4。

步骤 4：降低颜色深度及计算机显示的分辨率

a.	单击“开始”，然后单击“控制面板”。
b.	在“控制面板”中，双击“显示”项，然后在“显示属性”对话框中单击“设置”选项卡。注意：如果“显示”项不可用，请单击“控制面板”中的“切换到经典视图”，然后双击“显示”项。
c.	从“颜色质量”列表中选择较小的值，然后单击“应用”。
d.	再次尝试读取光盘。
e.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请将“屏幕分辨率”设置滑块向左移，以选择一个较小的值。
f.	单击“应用”，然后再次尝试读取光盘。
g.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请转到步骤 5。

步骤 5：降低计算机显示的屏幕刷新频率

a.	单击“开始”，然后单击“控制面板”。
b.	在“控制面板”中，双击“显示”，然后在“显示属性”对话框中单击“设置”选项卡。注意：如果“显示”项不可用，请单击“控制面板”中的“切换到经典视图”，然后双击“显示”项。
c.	在“显示属性”对话框中，依次单击“设置”、“高级”，然后单击“监视器”选项卡。
d.	在“监视器设置”中，从“屏幕刷新频率”列表中选择一个较小的值。
e.	单击“应用”，然后再次尝试读取光盘。
f.	如果使用该光盘时仍然遇到问题，请转到步骤 6。

步骤 6：退出 Microsoft NetMeeting

a.	遵循方法 7 中的说明确保 NetMeeting 未启动，并且 NetMeeting 图标未显示在任务栏上。注意：NetMeeting 和 DVD 播放均使用重叠混音器。每次只允许一个程序访问重叠混音器。
b.	再次尝试读取光盘。

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问题的症状

方法 1：错误消息的疑难解答

方法 2：检查光盘是否有损坏

方法 3：清洁光盘

方法 4：使用其他光盘驱动器

方法 5：清洁光盘驱动器

方法 6：通过复制文件测试光盘

方法 7：退出不必要的软件

方法 8：将光盘驱动器控制器切换到直接内存访问 (DMA) 模式

方法 9：解决 DVD 问题

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