在从计算机中删除了光盘 (CD) 录制软件或者其他软件后，计算机可能出现下面的行为：
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在"我的电脑"中，无法对 CD-ROM 进行访问。 |
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在"设备管理器"中，出现如下与属于计算机系统的任何 CD-ROM 设备有关的错误信息：
The device is not working properly because Windows cannot load the drivers required for this device（代码 31）。 |
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"设备管理器"显示如下错误信息：
A driver for this device was not required, and has been disabled （代码 32 或代码 31）。 您可能还会收到一个代码 39 错误信息，指出驱动程序已损坏。
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您可能还会收到一个代码 39 错误信息，指出驱动程序已损坏。"设备管理器"显示下面的代码 19 错误信息，它意味着注册表返回了未知结果：
Your registry might be corrupted.（代码 19） |
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您可能还会收到一个代码 39 错误信息，指出驱动程序已损坏。您可能还会收到以下错误信息：
Windows successfully loaded the device driver for this hardware but cannot find the hardware device.（代码 41） |
警告："注册表编辑器"使用不当可造成严重问题，这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为"注册表编辑器"使用不当而产生的问题。使用"注册表编辑器"需要您自担风险。
要解决此行为，请按照下列步骤操作：
| 1. |
启动"注册表编辑器"(Regedt32.exe)。 |
| 2. |
在以下注册表项下找到 UpperFilters 的值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} |
| 3. |
在编辑菜单上，单击删除，然后单击确定。 |
| 4. |
在同一注册表项下找到 LowerFilters 的值：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} |
| 5. |
在编辑菜单上，单击删除，然后单击确定。 |
| 6. |
退出"注册表编辑器"。备注：在删除 Upperfilters 值和 Lowerfilters 值后，如果注意到某个特定的程序（如 CD 录制软件）丢失了功能，可能需要重新安装此软件。如果问题重复出现，请咨询软件供应商以寻求帮助。
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| 7. |
：在删除 重新启动计算机。 |
可能存在其他有相似行为的第三方 CD 写入软件产品。如果这样的产品也在注册表中的
UpperFilters 或
LowerFilters 值下添加了项（通过添加它自己的筛选驱动程序，或者通过删除本文列出的以下面的内容开头的注册表项或值），则本文中的部分或全部疑难解答步骤可能适用：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
